Calista Luxury Resort, zorlu sezonda dijitalle direkt satışta ivme yakaladı

Antalya’nın Belek bölgesindeki Calista Luxury Resort, savaşlar ve bölgesel belirsizliklerle geçen 2026 sezonunu geride bırakırken, öne çıkan başlık dijital dönüşüm oldu. Sektörün genelinde zorlu geçen yılda otel, geçmiş kriz dönemlerinden edindiği tecrübeyle sezona erken hazırlandı. Son yıllarda yaptığı dijital yatırımlar sayesinde de online ve direkt satış kanallarında belirgin bir ivme yakaladı.

Zor dönemlerin tecrübesi işe yaradı

Otelin Satış ve Pazarlama Direktörü Cihan Kalaycı, sezonu şöyle değerlendirdi:

“Bu sezon zor geçti. Ama turizmin daha önceki zor dönemlerinde edindiğimiz tecrübeler ve yaşadıklarımız sayesinde bu yıla iyi hazırlandık. Savaşlara rağmen hedeflerimiz doğrultusunda ilerledik. Özellikle dijital yatırımlarımızın karşılığını aldık; online ve direkt satışta ciddi bir ivme yakaladık.”

Dijital yatırım, misafirle doğrudan bağ

Kalaycı’nın altını çizdiği dijital ve direkt satış başarısı, sektörde giderek daha fazla önem kazanan bir başlık. Otelin kendi web sitesi, dijital reklam kanalları ve online platformlar üzerinden gelen rezervasyonlar, misafirle doğrudan ilişki kurulmasını sağlıyor. Bu kanallar, belirsizlik dönemlerinde otellere esneklik kazandırıyor ve talebe daha hızlı yanıt verme imkânı sunuyor.

Calista’nın bu alandaki yaklaşımı da tek seferlik bir kampanya değil, yıllara yayılan bir yatırımın sonucu. Otel, misafir deneyimini rezervasyonun ilk anından itibaren dijital kanallarda da sürdürmeyi hedefliyor. Akıllı oda teknolojilerini Belek’te ilk kullanan tesislerden biri olması da bu bakış açısının bir parçası.

“Açıldığımız günden bu yana çizgimizi bozmadık”

Kalaycı, otelin istikrarına da dikkat çekti:

“Calista her yıl misafir memnuniyetini bir adım daha ileri taşıyor. Genel Müdürümüz Ali Kızıldağ ile birlikte, açıldığımız günden bu yana çizgimizi hiç bozmadık.”

19 Mayıs 2007'de kapılarını açan Calista Luxury Resort, açılışından bu yana Genel Müdür Ali Kızıldağ yönetiminde hizmet veriyor. Yönetimdeki bu süreklilik, otelin hizmet anlayışındaki istikrarın da önemli bir parçası olarak görülüyor.

Çam ormanında 120 bin metrekarelik lüks

Özdoğan Grubu bünyesinde yer alan Calista Luxury Resort, Belek’te denizle buluşan bir çam ormanı içinde 120 bin metrekarelik bir alana kurulu. Alman mimarlık ofisi Gerkan, Marg & Partners imzalı dairesel cam binalarıyla tanınan otel, ultra her şey dahil konseptle hizmet veriyor. Özel plajı, iskeleleri, spa merkezi, à la carte restoranları ve çevresindeki şampiyonluk golf sahalarıyla Belek’in en bilinen tesisleri arasında yer alıyor. Otel, 2015 yılında Antalya’da düzenlenen G20 Zirvesi sırasında dönemin ABD Başkanı Barack Obama’yı da ağırlamıştı.

Grubun Yönetim Kurulu Üyesi Ali Özdoğan, aynı zamanda Belek Turizm Yatırımcıları Birliği’nin (BETUYAB) başkanlığını yürütüyor.

Sektör için bir örnek

Calista’nın bu sezonki tablosu, sektör için de önemli bir mesaj taşıyor. Belirsizliğin arttığı dönemlerde tur operatörü kanallarının yanında güçlü bir dijital ve direkt satış altyapısına sahip olmak, otellere hareket alanı kazandırıyor. Geçmiş krizlerden öğrenilen dersler ile dijitale yapılan yatırım bir araya geldiğinde, zorlu sezonlar da daha sağlam adımlarla geçilebiliyor.